【生活超好用】日文職場敬語大補帖:丁寧語、尊敬語、謙讓語一次搞懂

文、Sonia

「敬語」分為哪些?

 

相信有很多的日文學習者,除了對日本的文化感興趣外,也有許多人是以到日商工作,甚至想去日本工作,作為目標在學習日文的,但除了日文能力外,了解日本的職場文化至關重要,讓我們一起來深入探索日本職場的文化、用語和台灣有什麼不同吧!

敬語是什麼?

 

「敬語」簡單來說就是表示尊重、禮貌的用語。在學習日文的過程中,「敬語」一直是讓很多人頭痛不已的部分,我也曾經在學習日文的過程中有過無數次「可以溝通就好了,敬語學不好也沒關係吧!」的想法出現。

 

但實務上來說,在台灣,我們可能只有對客戶、上級或陌生的人會比較客氣,對家中長輩太客氣,反而會有一種家人之間不親近的距離感;而日本,在一般日常交流中,就很常會用到敬語中的丁寧語(ていねいご),表達對對方的尊重和禮貌。

 

 

 

敬語的由來

 

日文敬語是從日本古代的宮廷和貴族中流傳下來的,就像中國古代文化中會用陛下、大人、爺來稱呼上位者,並會用妾身、奴婢、臣、下官等詞自謙。

 

古代日本人們對於權力和地位的尊崇體現在日文中,並一直流傳至今都被使用著。而敬語又分為「丁寧語」、「尊敬語」、「謙讓語」,下詳述之。

 

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什麼是丁寧語?

 

丁寧語是我們最常見的一種敬語,即是「禮貌形」。無論是朋友間、同事間,亦或是與陌生人對話,大多都會使用丁寧語,它是日本文化中表現尊重和禮貌的重要方式之一,初學者在學習日語時,通常會首先掌握丁寧語,因為它是日常交流的基本語言形式之一,也是與人交流時表現禮貌的必備技能。

 

丁寧語的特徵包括:

 「ます」、「です」是最具代表性的丁寧語表現形式,其中「ます」用來放在動詞後面,我們會稱這樣的動詞為ます形,例如「有」的動詞辭書形為「ある」,轉換成較有禮貌的丁寧體即是把る的部分改為い段再加上ます形,變成「あります」並且「あります」還有更為慎重的語法「ございます」。

 

以下以「你有錢嗎?」這個問句作為例句:

一般非敬語的問法

➡️お金がある。

 

不過切記,千萬不要這樣對日本人說話!對方很有可能會認為你在輕視他、瞧不起他,除非對於晚輩,否則與同齡、無上下關係的日本人交流建議一律使用丁寧體較為合適!

 

 

較為禮貌地丁寧體用法

➡️お金がありますか。

 

最為慎重的用法

➡️お金がございますか。

 

這邊的用法很像我們在對待客戶、上司或長輩時,會將「你」改成「您」,「お金がございますか」的語意即是「您有錢嗎?」的感覺。

 

「です」通常放在名詞後面,類似中文的「是」,它也有屬於自己的慎重語氣「でございます」,以下以「我姓林」作為例句。

 

🔵 丁寧體→私は林です。(我姓林)

🔵 慎重語氣→私は林でございます。(敝姓林)

 

這種自我介紹的語句通常使用在說話的對象是初次見面或和不熟悉的人,為表示禮貌和客氣,原則上不會使用一般非丁寧體的形式。

尊敬語是什麼?

 

尊敬語是說話者對於對話者或話題中的人物表達尊敬之意的語法,最常使用於下屬對上司、店員對顧客等,下對上關係明確的對話中。

例如想要問「明天老師會來學校嗎?」

 

使用丁寧體

➡️明日、先生は学校へいますか。

 

使用尊敬語

➡️明日、先生は学校へいらっしゃいますか。

 

相較於丁寧體,使用尊敬語更能表現對老師的敬意。

謙讓語是什麼?

 

謙讓語是說話者藉由壓低自己的姿態,以突顯對話者的身分或地位。最常見的用法是和語動詞ます形前後加上「お~する」,例如要表示自己來為對方搬行李吧!可以使用以下兩種說法:

 

使用丁寧體

➡️荷物を運びしましょうか。

 

使用謙讓語

➡️お荷物をお運びしましょうか。

 

使用謙讓語的方式更能提高對方的立場或地位。

尊敬語和謙讓語有許多特殊用語,需要特別記起來,以下為幾個最常見的例子:

動詞意思一般動詞(辭書形)丁寧體尊敬語謙讓語
吃、喝たべる、のむたべます、のみますめしあがるいただく
みるみますごらんになるはいけんする
いういいますおっしゃるもうしあげる
做~するしますなさるいたす

 

總結來說,如何使用敬語需要注意的細節非常多,實際上的運用需要根據情境和對象的地位來決定,通過熟悉敬語的基本原則和常見用法,學習者可以逐漸掌握敬語,在使用日文溝通的時候,會越來越得心應手喔!

 

日本職場相較於台灣職場更注重長幼尊卑,並且在商業溝通的方式也大不相同,在日本最常使用的商業溝通方式為電子書信,因此在和前輩、上司對話時,以及如何正確地撰寫商業書信時使用敬語,都是一門十分重要的必修課!

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